Às vezes, cobranças residuais podem ocorrer devido a taxas administrativas, seguros ou encargos que estavam previstos no contrato, mas não quitados no momento do pagamento total do saldo devedor. Contate a administradora para identificar possíveis pendências e regularizar a situação.

Verifique se toda a documentação necessária foi enviada corretamente e se o contrato está atualizado. A ouvidoria pode ajudar a destravar o processo em caso de atrasos.

Isso pode ocorrer devido a atualizações no sistema ou erros técnicos. Entre em contato com o suporte para resolver e peça uma alternativa temporária para acessar as informações do consórcio.